Aggiornato all'8 ottobre 2026

Privacy Policy

In breve

I dati che ci lasci con il modulo, per telefono, email o WhatsApp servono prima di tutto a risponderti e a fare il lavoro.

Possiamo usarli anche per chiederti un parere sul lavoro e una recensione, e per aggiornarti su servizi, manutenzioni e offerte di Simply Energy, nei limiti spiegati al punto 5. Per smettere basta un messaggio.

Per gestire contatti e messaggi usiamo piattaforme digitali e strumenti di intelligenza artificiale, anche di fornitori con sede fuori dall'Unione Europea, sempre con le garanzie previste dal GDPR. I tuoi dati non vengono venduti, e le decisioni su preventivi e lavori le prende sempre una persona.

Questa informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice privacy). Riguarda chi visita simplyenergyverona.com, chi contatta l'impresa attraverso i canali indicati nel sito, e i clienti per i dati raccolti in occasione dei lavori.

1. Titolare del trattamento

Titolare: Simply Energy di Taioli Fabio Thomas, impresa individuale, nella persona del titolare Fabio Thomas Taioli
Sede: Via C. Cavour 6, 37039 Tregnago (VR)
P. IVA: 04542380235
Codice fiscale: TLAFTH85S08L364K
Email: info@simplyenergyverona.com
Telefono: 379 129 8426
PEC: il domicilio digitale dell'impresa risultante dal Registro delle Imprese

Per natura e dimensioni dell'attività il titolare non è tenuto a nominare un Responsabile della protezione dei dati (DPO) e non lo ha nominato. Per qualsiasi richiesta sulla privacy si usano i recapiti qui sopra.

2. Quali dati trattiamo

Dati di navigazione

I sistemi che ospitano il sito registrano dati tecnici di connessione: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser e di dispositivo. Servono al funzionamento e alla sicurezza del sito e non vengono usati per identificarti o profilarti, salvo che servano ad accertare reati informatici ai danni del sito.

Dati che ci dai tu

Nome e cognome, telefono, email, comune o indirizzo dell'immobile, il servizio che ti interessa e quello che scrivi nei messaggi, compresi foto, video, vocali e allegati. Ci arrivano quando usi il modulo del sito, scrivi una email, telefoni, scrivi su WhatsApp o SMS, o ci contatti dai social o da altre piattaforme.

Dati legati a un lavoro

Se la richiesta diventa un lavoro trattiamo anche i dati necessari a svolgerlo e a fatturarlo: dati anagrafici e fiscali, indirizzo dell'immobile, dati catastali, dati delle bollette e della fornitura (ad esempio il codice POD e i consumi), foto dell'immobile e dell'impianto, documenti per allacci e pratiche, dati di pagamento, e dati di produzione e consumo dell'impianto se ci dai accesso al suo monitoraggio.

Dati di altre persone

Se ci comunichi dati di altre persone (familiari, comproprietari, inquilini, amministratore di condominio, un referente aziendale) dichiari di poterlo fare e di averle informate di questa informativa.

Non ti chiediamo categorie particolari di dati (ad esempio dati sanitari) e ti preghiamo di non inviarne. Se servono per una pratica specifica, te li chiederemo con modalità dedicate.

3. Da dove arrivano i dati

Quasi sempre da te. In alcuni casi possono arrivarci da altri: una persona che ci segnala il tuo nominativo su tua indicazione, un'impresa o un professionista che lavora con te sullo stesso cantiere, l'amministratore del tuo condominio, piattaforme come Google, Facebook o portali di settore quando ci contatti da lì, e i registri pubblici consultati per le pratiche. In questi casi ti diamo questa informativa al primo contatto utile.

4. Perché trattiamo i dati e su quale base

Finalità	Base giuridica
a) Rispondere alle richieste, fissare sopralluoghi, preparare preventivi	Misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR)
b) Eseguire i lavori, l'assistenza e la manutenzione, gestire il rapporto con il cliente	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b)
c) Obblighi di legge: fatturazione e contabilità, dichiarazione di conformità, pratiche con distributore, enti e Pubblica Amministrazione, richieste delle autorità	Obbligo di legge (art. 6.1.c)
d) Organizzare richieste, appuntamenti e messaggi con piattaforme di gestione dei contatti, invii automatici di conferme e promemoria, e strumenti di intelligenza artificiale (punto 7)	Le stesse basi delle finalità a) e b); legittimo interesse a gestire le richieste in modo rapido e ordinato (art. 6.1.f)
e) Chiederti un parere sul lavoro eseguito e, se ti fa piacere, una recensione pubblica (punto 6)	Legittimo interesse a conoscere la soddisfazione dei clienti e a farsi conoscere (art. 6.1.f), salvo opposizione
f) Comunicazioni commerciali e informative sui servizi dell'impresa (punto 5)	Consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 130 Codice privacy); per l'email dei clienti su servizi analoghi, art. 130, comma 4, Codice privacy, salvo opposizione
g) Pubblicare foto di lavori eseguiti, senza indirizzi né persone riconoscibili	Legittimo interesse a mostrare il proprio lavoro (art. 6.1.f), salvo opposizione; consenso quando l'immobile o il cliente sono riconoscibili
h) Sicurezza del sito e dei sistemi, prevenzione di abusi e spam	Legittimo interesse (art. 6.1.f)
i) Accertare, esercitare o difendere un diritto, anche in giudizio	Legittimo interesse (art. 6.1.f)
l) Statistiche aggregate e anonime sull'uso del sito, se attivate	Legittimo interesse (art. 6.1.f), senza cookie di profilazione (vedi Cookie Policy)

Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, abbiamo verificato che non prevale sui tuoi diritti, e puoi sempre opporti (punto 14).

5. Comunicazioni commerciali

Possiamo usare i tuoi recapiti per inviarti comunicazioni su servizi, manutenzioni consigliate, scadenze, novità e offerte di Simply Energy, via email, WhatsApp, SMS o telefono, alle seguenti condizioni:

con il tuo consenso, che puoi darci spuntando la casella facoltativa nel modulo del sito, per iscritto o con un messaggio. Il consenso è libero: se non lo dai, non cambia nulla nel modo in cui gestiamo la tua richiesta o il tuo lavoro;
se sei già nostro cliente, possiamo scriverti all'indirizzo email che ci hai dato per proporti servizi analoghi a quelli già acquistati, anche senza consenso, come consente l'art. 130, comma 4, del Codice privacy. Puoi opporti in ogni momento, e lo ricordiamo in ogni messaggio.

Per mandarti solo cose che ti interessano possiamo raggruppare i contatti in modo semplice, ad esempio per servizio richiesto o per comune. Non facciamo profilazione basata sulla tua navigazione e non compriamo né scambiamo liste di contatti. Le piattaforme di invio possono registrare consegna, apertura e clic dei messaggi, per statistiche e per evitare invii doppi.

Per smettere: rispondi STOP a un messaggio WhatsApp o SMS, usa il link di disiscrizione nelle email, o scrivi a info@simplyenergyverona.com. È gratuito, vale per tutti i canali e non ha alcun effetto su preventivi o lavori in corso.

I tuoi dati non vengono venduti né ceduti a terzi per i loro fini commerciali: le comunicazioni riguardano solo i servizi di Simply Energy.

6. Comunicazioni di servizio, feedback e recensioni

Se ci affidi un lavoro, usiamo i tuoi recapiti per le comunicazioni di servizio: conferme di appuntamento, aggiornamenti sul lavoro, documenti e promemoria, via telefono, email, SMS o WhatsApp. Queste comunicazioni fanno parte del contratto (art. 6.1.b GDPR) e non sono pubblicità.

A lavoro concluso possiamo chiederti, con un numero limitato di messaggi, com'è andata e se ti va di raccontare la tua esperienza in una recensione su Google o su un'altra piattaforma. Lo chiediamo solo a chi è stato davvero nostro cliente, e l'invito riguarda la tua esperienza reale, qualunque essa sia. Lasciare una recensione è una tua libera scelta, non è mai una condizione per il servizio e non viene ricompensata. Per non ricevere altri inviti basta rispondere al messaggio.

Quello che ci scrivi in privato resta tra noi e ci serve a migliorare. Una recensione pubblicata è invece pubblica per tua scelta ed è regolata dalle condizioni della piattaforma su cui la pubblichi. Possiamo risponderle pubblicamente e riportarla sul nostro sito così come appare sulla piattaforma; se preferisci che non la riportiamo, basta dircelo.

7. Piattaforme, automazioni e intelligenza artificiale

Per non perdere richieste e rispondere in fretta usiamo, oggi o in futuro, strumenti di terzi: piattaforme di gestione dei contatti (CRM), servizi di posta, di messaggistica e di invio automatico di messaggi, archiviazione in cloud e strumenti di intelligenza artificiale. Questi strumenti possono servire a:

registrare le richieste arrivate da sito, telefono, WhatsApp, email e social in un unico archivio;
inviare in automatico conferme di ricezione, promemoria di appuntamento e richieste di feedback;
riconoscere spam e messaggi non pertinenti, smistare le richieste, riassumere o trascrivere messaggi scritti e vocali, preparare bozze di risposta o prime risposte;
gestire, se attivato, un assistente automatico che risponde alle domande più frequenti. Se dialoghi con un assistente automatico ti viene detto, come previsto dall'art. 50 del Regolamento UE 2024/1689 sull'intelligenza artificiale.

I fornitori di questi strumenti trattano i dati per nostro conto, come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), con un accordo che li vincola a usarli solo per i servizi forniti a noi. Quando il fornitore lo consente, scegliamo le impostazioni che escludono l'uso dei dati per addestrare i suoi modelli.

Ogni risultato prodotto dall'intelligenza artificiale è soggetto a verifica umana prima di essere usato per decisioni sul tuo caso. Nessuna decisione che produce effetti giuridici o che incide in modo significativo su di te viene presa in modo solo automatizzato (art. 22 GDPR): preventivi, valutazioni tecniche e accettazione dei lavori restano sempre del titolare.

8. Telefonate e messaggi vocali

Le telefonate non vengono registrate senza avvisarti prima. I messaggi vocali che ci invii possono essere trascritti, anche con strumenti automatici, per non perdere le informazioni utili al lavoro.

9. Come proteggiamo i dati

I dati sono trattati con strumenti informatici e su carta, dal titolare e da eventuali collaboratori autorizzati e istruiti, con misure tecniche e organizzative adeguate al rischio: accessi protetti, fornitori selezionati, copie di sicurezza. In caso di violazione dei dati che presenti un rischio per te, agiamo come previsto dagli artt. 33 e 34 GDPR.

Nessun sistema collegato a internet è sicuro in assoluto, e la trasmissione dei dati dal tuo dispositivo avviene con i mezzi che scegli tu: per i dati più delicati preferisci la consegna di persona o i canali che ti indichiamo.

10. Per quanto tempo conserviamo i dati

Dati	Per quanto
Richieste che non diventano un lavoro	24 mesi dall'ultimo contatto, per poter riprendere la richiesta, salvo tua richiesta di cancellazione prima
Dati legati a un lavoro eseguito	Per tutta la durata del rapporto e 10 anni dalla sua fine, per gli obblighi di conservazione delle scritture (art. 2220 c.c.), la prescrizione ordinaria (art. 2946 c.c.) e le responsabilità sull'opera; più a lungo solo se serve per un contenzioso in corso
Comunicazioni commerciali	Fino alla revoca del consenso o all'opposizione; chi non interagisce con noi per 24 mesi viene tolto dagli invii
Feedback e richieste di recensione	Fino a 24 mesi dal lavoro, salvo opposizione
Dati di navigazione	Per i tempi tecnici stabiliti dal fornitore di hosting, salvo necessità di accertare illeciti

Scaduti i termini, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

11. A chi possono arrivare i dati

Solo a chi ci serve per lavorare, e solo per quanto necessario:

fornitori di servizi tecnici che agiscono come responsabili del trattamento: hosting e manutenzione del sito, posta elettronica e PEC, archiviazione in cloud, piattaforme di gestione dei contatti e di invio dei messaggi, servizi di messaggistica, strumenti di intelligenza artificiale, assistenza informatica;
l'agenzia che realizza e gestisce il sito e i sistemi di contatto, TailorMade AI Studio, nominata responsabile del trattamento;
commercialista e consulenti fiscali, legali e assicurativi, vincolati al segreto professionale;
fornitori, tecnici, progettisti e imprese coinvolti in un cantiere, limitatamente a quel cantiere;
il distributore di energia, il gestore dei servizi energetici, ENEA, il Comune e gli altri enti destinatari delle pratiche;
i produttori dei componenti installati, per la registrazione delle garanzie e l'attivazione del monitoraggio (punto 13);
banche, istituti di pagamento e società di finanziamento, se paghi o finanzi il lavoro tramite loro;
le autorità, quando lo richiede la legge.

Alcuni di questi soggetti agiscono come titolari autonomi, con la propria informativa. L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta. I dati non vengono diffusi, salvo le recensioni che pubblichi tu e le foto dei lavori descritte al punto 4 g).

12. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Alcuni dei fornitori che usiamo, per esempio servizi di hosting, piattaforme di gestione dei contatti e di invio dei messaggi, strumenti di intelligenza artificiale, WhatsApp (gruppo Meta) e Google, hanno sede o server fuori dallo Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti. Anche alcuni produttori di componenti possono trattare dati in Paesi extra UE.

In questi casi il trasferimento avviene solo con le garanzie previste dal Capo V del GDPR: la decisione di adeguatezza della Commissione Europea per i Paesi che ne hanno una, compreso l'EU-U.S. Data Privacy Framework per i fornitori statunitensi che vi aderiscono, oppure le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, con le misure supplementari necessarie. Quando scegli tu di usare un servizio estero, come WhatsApp, il trasferimento è necessario per comunicare con noi attraverso quel canale. Puoi chiederci copia delle garanzie adottate scrivendo ai recapiti del punto 1.

13. App e garanzie dei produttori

Se l'impianto viene registrato presso il produttore per la garanzia o collegato alle sue app di controllo e monitoraggio, i dati dell'account, dell'impianto e di produzione e consumo sono trattati anche dal produttore, come titolare autonomo e secondo la sua informativa. Con il tuo accordo possiamo avere accesso al monitoraggio come installatore, solo per assistenza e manutenzione.

14. I tuoi diritti

In ogni momento puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile da un computer per trasmetterli ad altri (artt. 15-20 GDPR). Puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse e, sempre e senza motivare, alle comunicazioni commerciali (art. 21). Puoi revocare il consenso in ogni momento, senza che questo tocchi quanto fatto prima della revoca.

Per esercitare i diritti scrivi a info@simplyenergyverona.com o ai recapiti del punto 1. Rispondiamo entro un mese, prorogabile nei casi previsti dalla legge, e possiamo chiederti informazioni per verificare la tua identità.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità del tuo Paese, oppure rivolgerti all'autorità giudiziaria.

15. Sei obbligato a darci i dati?

No. Senza almeno un recapito però non possiamo risponderti, e senza i dati necessari a un lavoro e alla sua fatturazione non possiamo eseguirlo. Il consenso alle comunicazioni commerciali è sempre facoltativo.

16. Minori

Il sito e i servizi sono rivolti a maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni: se ci accorgiamo di averne ricevuti, li cancelliamo.

17. Natura informativa del sito

Il sito ha natura esclusivamente informativa. Nulla di quanto pubblicato, compresa questa informativa, è un'offerta contrattuale, un preventivo o una consulenza: lavori, prezzi, tempi e condizioni si definiscono solo con il titolare e valgono se confermati per iscritto. Le condizioni d'uso del sito sono nelle Note legali.

18. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio per nuove norme o nuovi strumenti. La versione valida è quella pubblicata su questa pagina, con la data in cima. Se una modifica riguarda in modo sostanziale trattamenti basati sul consenso, te lo chiederemo di nuovo quando necessario.